Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, pedidos y envíos.

Productos y materiales

¿Qué materiales utilizáis para imprimir las piezas?

Trabajamos principalmente con PLA, PETG y ABS, seleccionando el material más adecuado según la aplicación de cada pieza. Para piezas que requieren mayor resistencia térmica o mecánica utilizamos materiales técnicos como ASA o Nylon.

¿Las piezas son aptas para uso en el exterior del vehículo?

Sí, para piezas expuestas al exterior recomendamos ASA o PETG, que ofrecen buena resistencia a los rayos UV y a la intemperie. Lo indicamos en la ficha de cada producto.

¿Con qué tolerancia dimensional fabricáis?

Trabajamos con tolerancias de ±0,2 mm en condiciones estándar. Para piezas que requieren mayor precisión, consúltanos antes de hacer el pedido.

Pedidos y piezas a medida

¿Puedo encargar una pieza personalizada que no está en el catálogo?

Sí, es uno de nuestros servicios principales. Puedes solicitarlo desde la página Imprime tu diseño, adjuntando tu archivo 3D o describiendo la pieza que necesitas. Te enviamos presupuesto en menos de 24 horas.

¿Qué formatos de archivo aceptáis?

Aceptamos STL, OBJ y STEP. Si tienes el diseño en otro formato, escríbenos y lo valoramos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos de catálogo pueden cancelarse antes de que pasen a producción. Las piezas personalizadas no pueden cancelarse una vez aprobado el presupuesto e iniciada la fabricación. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.

Envíos y devoluciones

¿A qué países enviáis?

Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los principales países de la Unión Europea.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Para productos de catálogo el plazo habitual es de 3 a 5 días hábiles. Para piezas personalizadas el plazo depende de la complejidad y se indica en el presupuesto.

¿Puedo devolver una pieza si no me encaja?

Los productos de catálogo tienen 14 días de devolución desde la recepción. Las piezas fabricadas a medida no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalle.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Emitís factura?

Sí, emitimos factura para todos los pedidos. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalo en los datos de facturación al hacer el pedido.

¿No encuentras respuesta a tu pregunta? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.