Envío y devolución
Envíos
¿A dónde enviamos?
Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los principales países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
| Tipo de pedido | Plazo estimado |
|---|---|
| Productos de catálogo (España peninsular) | 3 – 5 días hábiles |
| Productos de catálogo (Islas y Ceuta/Melilla) | 5 – 8 días hábiles |
| Productos de catálogo (Unión Europea) | 7 – 12 días hábiles |
| Piezas personalizadas | Según presupuesto acordado |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias del transportista o festivos.
Coste de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito según el destino y el peso del pedido. Los pedidos a partir de 200 € tienen envío gratuito a España peninsular.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página Estado del pedido o directamente en la web de Correos España.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Piezas personalizadas
Las piezas fabricadas a medida según las especificaciones del cliente no admiten devolución salvo defecto de fabricación, de acuerdo con el art. 103.c del TRLGDCU.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Contacta con nosotros en el formulario de contacto o en betocerutti@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si la devolución es aceptada y te daremos las instrucciones de envío.
- Envía el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el pedido por nuestra parte.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos y te ayudamos.